CyberSIAP · Alumbrado público
Preguntas frecuentes sobre CyberSIAP
Gestiona la operación del alumbrado público de uno o varios municipios: inventario, PQRS, cuadrillas y actas.
- ¿Puedo traer mi inventario actual?
- Sí. Lo subes de una vez con una plantilla de Excel (.xlsx, hasta 25 MB) y ves el avance de la carga. Acepta coordenadas planas MAGNA-SIRGAS o latitud y longitud.
- ¿Cada municipio ve solo sus datos?
- Sí. Cada consulta se filtra por el municipio con el que ingresaste, y con un mismo usuario eliges el municipio al ingresar, sin mezclar la información.
- ¿Cada persona tiene su propio menú?
- Sí. Al crear un usuario le asignas un perfil, y cada perfil tiene su propio menú.
- ¿Cómo se calcula el plazo de una PQRS?
- El sistema calcula la fecha límite de cada PQRS desde su radicación, y un informe te muestra las solicitudes por vencer, pendientes y ejecutadas.
- ¿Qué informes puedo sacar?
- Más de 40 informes de operación, inventario, fotos, materiales, PQRS, disponibilidad y eficiencia, en Excel y varios en PDF, además de las actas de obra, de liquidación AOM, de flujo de caja y de redimensionamiento.
- ¿Muestra en tiempo real si una luminaria está encendida?
- No. CyberSIAP no lee las luminarias a distancia: muestra lo que tu equipo registra, y los informes se actualizan con cada registro.
- ¿Los ciudadanos pueden usar la plataforma?
- No. Tu personal radica las PQRS y genera la carta de respuesta.
- ¿Funciona en el celular?
- La plataforma se adapta a la pantalla del celular y necesita conexión a internet.
- ¿Envía avisos por correo, SMS o WhatsApp?
- No. El único aviso automático es el de stock bajo de material.
- ¿Sirve para agua, gas o aseo?
- No. Está pensado solo para el alumbrado público.
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